Rejsegaranti

Rejsegarantien er gældende, hvis du som passager oplever mere end 20 minutters forsinkelse på en af BATs afgange, eller hvis bussen kører mere end 2 minutter før planlagt afgangstid.

Overvej om du kan bruge en anden busforbindelse, før du bestiller en taxa.
Rejsegarantien gælder kun fra officielt stoppested til officielt stoppested.

Rejsegarantien gælder kun for planlagt kørsel. Den gælder ikke, hvis der er sket ændringer i kørslen, som BAT har varslet via nye køreplaner, rejseplanen.dk, annoncer, plakater eller på BATs hjemmeside.

Garantien gælder ikke tilfælde af force majeure.
Force majeure kan f.eks. være: 

• arbejdsnedlæggelser og blokader
• dårlige vejrforhold, som f.eks. kraftig sne, fygning, orkan osv.
• trafikproblemer affødt af f.eks. vejarbejde, trafikuheld eller pludseligt opståede forhold, hvor en tilsvarende transport i bus, lastbil o.l. vurderes at være generet i samme udstrækning

Rejsegarantien dækker ikke følgende:

• Busrute 7 og 8.
• Folkemødet: Fra tirsdag til søndag, begge dage inkl. i folkemøde ugen. Dette gælder for samtlige af BATs ruter.

Du kan få dækket udgifter til en taxa.

Korrespondance til andre aktører i den kollektive trafik er ikke omfattet. Det vil sige, at hvis du rejser videre med f.eks. færge eller fly, er denne del af rejsen ikke omfattet af rejsegarantien.

Rejsegarantien dækker ikke udgifter til f.eks. overnatninger, tabt arbejdsfortjeneste eller billetter til missede fly, færger, parkering m.v.

Du skal først sikre dig, at du opfylder betingelserne for, hvornår rejsegarantien gælder.

Først når betingelserne for rejsegaranti er opfyldt, kan ringe efter en taxa.

For at rejsegarantien træder i kræft, skal du have en taxakvittering med km-tal, tidspunkter, start- og slutadresse mv., som du skal sende med din ansøgning.

Dankortkvittering, MobilePaykvittering, kontoudtog eller lignende er ikke gyldige som dokumentation.

Du har følgende muligheder for at ansøge om rejsegaranti.

• Du kan ansøge via formularen "Ansøg om rejsegaranti via formular på selvbetjeningsløsning" nederst på siden.
• Du kan møde op i vores kundesupport og udfylde ansøgningsskemaet. Husk at medbringe din taxakvittering.
• Du kan indsende din ansøgning med fysisk post til: BAT, Munch Petersens Vej 2, 3700 Rønne. Husk at vedlægge din taxakvittering.

Bemærk, at du på ansøgningsskemaet skal kunne dokumentere tid, sted og rutenummer, hvor forsinkelsen blev konstateret.

For at sikre en hurtig sagsbehandling, vil vi gerne modtage din ansøgning senest 14 dage efter den forsinkelse, du søger rejsegaranti for. 

Får du godkendt din ansøgning, overfører vi beløbet til din NemKonto.

Hent ansøgningsskema til print

Hent rejsegaranti regler til print